תנאי שימוש

"החברה" — שאל את משה (חברה בהקמה), המפעילה את השירות.

"השירות" — שירות חיבור בין לקוחות לבין אנשי מקצוע, הפועל באמצעות WhatsApp ו/או האתר.

"משתמש" — כל מי שמשתמש בשירות, לרבות לקוחות ובעלי מקצוע.

"לקוח" — מי שפונה לשירות לצורך קבלת הפניה לבעל מקצוע.

"בעל מקצוע" — בעל מקצוע הרשום בשירות ומוצע ללקוחות.

"החוק" — חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

"תנאי השימוש" — מסמך זה, כפי שיעודכן מעת לעת.

שאל את משה ("חברה בהקמה") מפעילה שירות חיבור בין לקוחות לבעלי מקצוע. השירות מאפשר לפנות באמצעות WhatsApp, לתאר את הצורך (כגון אינסטלציה, חשמל, נגרות וכדומה), ולקבל הפניה לבעל מקצוע שעשוי להתאים. החברה אינה מבצעת את העבודה בעצמה ואינה צד להתקשרות שבין הלקוח לבעל המקצוע, אלא מחברת ביניהם בלבד.

שאל את משה מאתרת ומחברת בין לקוחות לבעלי מקצוע. במסגרת השירות, נציגי החברה משוחחים עם בעלי המקצוע שנרשמו לשירות ובוחרים איזה בעל מקצוע להפנות לכל בקשה. חיבור בין לקוח לבין בעל מקצוע באמצעות שאל את משה אינו מבטיח זמינות, בטיחות, איכות או את תוצאות העבודה. בנוסף, החברה אינה בודקת שלבעל המקצוע הנבחר רישיונות מקצועיים, תעודות, רישומים, כיסוי ביטוחי ו/או ניסיון.

מרגע ביצוע ההפניה של הלקוח לבעל המקצוע, השיחה, התיאום, ההיקף, התמחור, התשלום וביצוע העבודה נעשים בין הלקוח לבין בעל המקצוע בלבד ובאחריותם בלבד. שאל את משה אינה צד לאותה התקשרות ואינה אחראית לתוכן, להסכמות, לביצוע או לתשלום שביניהם.

שאל את משה אינה מעורבת בשום שלב של העבודה עצמה: לא בביצוע, לא בפיקוח, לא בתזמון, לא בתמחור, לא באספקת חומרים, לא בתשלום, לא בהחזרים ולא באישור סיום העבודה. האמור חל על כל סוגי העבודות המתואמות דרכנו.

שאל את משה אינה מבטיחה שתימצא התאמה לכל פנייה, ואינה מתחייבת לזמן תגובה או לכל תוצאה שהיא. שאל את משה אינה ספקית שירות, קבלן, קבלן משנה, סוכן, שותף, מעסיק, ברוקר, נאמן, מבטח או ערב. בעל המקצוע הוא עצמאי בלבד.

בעלי המקצוע שהחברה מפנה אליהם הם קבלנים עצמאיים. הם אינם עובדים, שותפים או סוכנים של שאל את משה. ל-שאל את משה אין סמכות להנחות, לפקח או לשלוט אופן ביצוע העבודה.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. שימוש בשירות על ידי קטין מחייב הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס חוקי.

אם יוודע לנו שקטין השתמש בשירות ללא הסכמה כנדרש, נפעל להפסקת הגישה ולמחיקת המידע.

בפנייה לשירות, המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים ואמיתיים (תיאור העבודה, מיקום, פרטי קשר). שאל את משה רשאית לסרב לטפל בפנייה, לחסום גישה, או לדווח לרשויות אם יש חשד לשימוש לרעה, הונאה, או הפרת הדין.

בדיקת רישיונות, ביטוחים, המלצות ומחירים היא באחריות הלקוח בלבד. מומלץ לבקש הצעת מחיר בכתב ולוודא ביטוח חבות מקצועית לפני תחילת עבודה.

ביקורות ו/או דירוגים המוצגים על ידי שאל את משה אינם מאומתים ואינם מהווים המלצה, הסמכה או ערבות מכל סוג שהוא.

השימוש בשירותים ייעשה לצרכים חוקיים בלבד. אין להשתמש בשירות כדי לשלוח ספאם או פניות המוניות; לאסוף מידע אוטומטי (scraping); להפריע לתפעול השירות; לנסות לפגוע במערכות המחשוב; להשתמש לצורכי תחרות עם שאל את משה ללא רשות. משתמש לא יתחזה לאחר ויימנע משליחת תוכן פוגעני, בלתי חוקי, או מטעה.

השירות ניתן AS IS, כפי שהוא, ללא כל אחריות מפורשת או מכללא. שאל את משה אינה אחראית לאיכות העבודה, לליקויים, לטיב הביצוע, לחומרים, לנזקים לרכוש, לפציעות, לגניבה, לאיחורים, לאי-הגעה, לביטולים, להחזרים, למחלוקות מחיר, למחלוקות היקף, להתנהגות, או לכל מעשה, מחדל או תוצאה אחרת של עבודה שבוצעה — או של כל אינטראקציה — עם בעל מקצוע שהופנה דרך השירות.

שאל את משה אינה אחראית לכל דבר שנאמר, הובטח, סוכם, הוסבר באופן מטעה, הושמט או היה במחלוקת בתקשורת שבין הלקוח לבין בעל המקצוע לאחר ש-שאל את משה ביצעה את ההפניה. תקשורת זו וכל הסכם שהושג במסגרתה הם בין הלקוח לבין בעל המקצוע בלבד.

שאל את משה אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי שנגרם כתוצאה מהסתמכות על השירות, מהפנייה לבעל מקצוע, מאי-מציאת התאמה, מתוכן התקשורת, או מתקלות טכניות.

ככל שמותר בדין הישראלי, סך האחריות של שאל את משה בכל מקרה לא יעלה על הסכום ששולם בפועל ל-שאל את משה בגין אותה עסקה ספציפית, ואם לא שולם דבר — אחריות שאל את משה היא אפס.

השירות מבוסס על WhatsApp. בפנייה אלינו — לרבות שליחת הודעה דרך טופס WhatsApp באתר — המשתמש מסכים לקבל הודעות שירות הקשורות לאותה פנייה: תיאום, עדכון סטטוס, או תגובה מבעל מקצוע. השימוש ב-WhatsApp כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp, הזמינים בכתובת https://www.whatsapp.com/legal/. שאל את משה אינה צד לתנאים ולמדיניות אלה, ואינה נושאת באחריות מכל סוג שהוא בקשר אליהם או לשימוש המשתמש בשירותי WhatsApp.

שאל את משה לא תשלח הודעות שיווק, מבצעים, או ניוזלטרים ללא הסכמה מפורשת ונפרדת. ניתן לבטל בכל עת על ידי שליחת המילה "הסר" בשיחת WhatsApp.

השירות עשוי להסתמך על שירותי צדדים שלישיים, כגון WhatsApp Business של Meta. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לזמינות, או לכל נזק הנובע מהם. שימוש בשירותים אלו הוא על אחריות המשתמש בלבד.

בפנייה לשירות, המשתמש מעניק לחברה זכות שימוש מוגבלת במידע שמסר (תיאור עבודה, מיקום, פרטי קשר) לצורך מתן השירות בלבד. אין בכך העברת בעלות על המידע, והשימוש כפוף למדיניות הפרטיות.

האתר, הלוגו, שם המותג, התוכן המקורי, השירות וכל המערכות הקשורות בו הם רכושה של שאל את משה או בעלי הרישיון שלה. אין לשכפל, להפיץ, או להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב.

השימוש בשירות מקנה זכות שימוש מוגבלת, אישית, ובלתי ניתנת להעברה לצורך השימוש בלבד.

שאל את משה רשאית להפסיק את מתן השירות לכל משתמש, בכל עת, אם יש חשד לשימוש לרעה, הפרת תנאים אלה, הפרת חוק, הטרדה של בעלי מקצוע, או מסיבות תפעוליות.

שאל את משה רשאית להפסיק את פעילות השירות, כולה או חלקה, לכל תקופה, עם הודעה מוקדמת ככל האפשר.

שאל את משה רשאית לעדכן תנאים אלה. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון כזה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. שינוי שאינו מהותי ייכנס לתוקף עם פרסומו, ללא הודעה נוספת.

מאחר שרוב המשתמשים מגיעים דרך WhatsApp ואינם מנהלים חשבון רשום, מומלץ לבדוק עמוד זה מעת לעת.

לפני הגשת תביעה, הצדדים יפעלו בתום לב ליישוב המחלוקת בדרך ישירה. ניתן לפנות לחברה בכתובת [email protected] ולאפשר 14 ימים להגיב לפני פנייה לערכאות.

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, וסמכות השיפוט המקומית הייחודית תהא נתונה לבתי המשפט בתל אביב–יפו.

לשאלות, פניות, או תלונות: [email protected].