תנאי שימוש

שאל את משה הוא שירות התאמה המאפשר לפנות באמצעות WhatsApp, לתאר צורך בשירות (כגון אינסטלציה, חשמל, נגרות וכו'), ולקבל פנייה מבעל מקצוע שעשוי להתאים. השירות מופעל על ידי שחף פונטיין ושי אלתר (אין אישות עסקית רשומה).

פרטי קשר: [email protected]. כתובת: כתובת עסק טרם נקבעה, ישראל.

שאל את משה נמצאת בשלב הפעלה ראשוני ואינה גוף מאוגד בעל רישום עסקי פעיל נכון למועד עדכון תנאים אלה.

שאל את משה מאתרת ומחברת. אנחנו בעצמנו מדברים עם בעלי המקצוע שברשימה שלנו ובוחרים את מי להעביר לבקשה ספציפית של לקוח. שלב הסינון הזה הוא כל השירות — לאתר בעל מקצוע רלוונטי, לדבר איתו ולחבר בינו לבין הלקוח.

מרגע ש-שאל את משה הציגה בעל מקצוע ללקוח, השיחה, התיאום, ההיקף, התמחור, התשלום והעבודה עצמה — כולם בין הלקוח לבין אותו בעל מקצוע. שאל את משה אינה צד לאותה שיחה או לאותו הסכם, ואינה אחראית לתוכן, להסכמות, לביצוע או לתשלום שביניהם.

שאל את משה אינה מבצעת, מפקחת, מנהלת, מתזמנת, מתמחרת, מציעה מחיר, בודקת, מאשרת, מספקת או משלימה עבודות אינסטלציה, חשמל, נגרות, צביעה, שיפוצים או כל עבודה מקצועית אחרת. אנחנו לא מטפלים בחומרים, בתשלום על העבודה, בהחזרים, או באישור סיום העבודה.

שאל את משה אינה ספקית שירות, קבלן, קבלן משנה, סוכן, שותף, מעסיק, ברוקר, נאמן/אסקרו, מבטח, או ערב לבעל המקצוע. בעל המקצוע הוא עצמאי.

שאל את משה אינה מבטיחה שתמצא התאמה מתאימה לכל פנייה, ואינה מתחייבת לזמן תגובה, להתאמת בעל המקצוע או לכל תוצאה שהיא.

בעלי המקצוע שאנחנו מפנים אליהם הם קבלנים עצמאיים. הם אינם עובדים, שותפים או סוכנים של שאל את משה, ול-שאל את משה אין סמכות להנחות, לפקח או לשלוט באופן ביצוע העבודה.

שאל את משה משוחחת עם בעלי המקצוע לפני הוספתם לרשימה שלנו, ומחליטה את מי להפנות לכל בקשה. מדובר בסינון בלבד — שיקול של רלוונטיות והתאמה על בסיס שיחה. אין זו בדיקת רישיון, בדיקת ביטוח, בדיקת רקע, בדיקת אשראי או הסמכה.

שאל את משה אינה מאמתת באופן עצמאי ואינה מעידה על: רישיונות מקצועיים, תעודות, רישומים, עבר פלילי, כיסוי ביטוחי, מצב פיננסי, טענות ניסיון, המלצות, זמינות, תמחור, איכות, בטיחות או תוצאת העבודה.

כל בדיקת רישיונות, ביטוחים, המלצות ומחירים היא באחריות הלקוח בלבד. מומלץ לבקש הצעת מחיר בכתב ולוודא ביטוח חבות מקצועית לפני תחילת עבודה.

ביקורות, דירוגים או סימני זירה המוצגים על ידי שאל את משה הם מידע בלבד, ואינם מהווים המלצה, הסמכה או ערבות מכל סוג שהוא.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. שימוש בשירות על ידי קטין מחייב הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס חוקי.

אם נלמד שקטין השתמש בשירות ללא הסכמה כנדרש, נפעל להפסקת הגישה ולמחיקת המידע.

בפנייה לשירות, המשתמש מתחייב: למסור פרטים מדויקים ואמיתיים (תיאור העבודה, מיקום, פרטי קשר); לא להתחזות לאחר; לא לשלוח תוכן פוגעני, בלתי חוקי, או מטעה; ולהשתמש בשירות לצרכים חוקיים בלבד.

שאל את משה רשאית לסרב לטפל בפנייה, לחסום גישה, או לדווח לרשויות אם יש חשד לשימוש לרעה, הונאה, או הפרת הדין.

אסור להשתמש בשירות כדי: לשלוח ספאם או פניות המוניות; לאסוף מידע אוטומטי (scraping); להפריע לתפעול השירות; לנסות לפגוע במערכות המחשוב; להשתמש לצורכי תחרות עם שאל את משה ללא רשות.

שאל את משה אינה אחראית לאיכות העבודה, לליקויים, לטיב הביצוע, לחומרים, לנזקים לרכוש, לפציעות, לגניבה, לאיחורים, לאי-הגעה, לביטולים, להחזרים, למחלוקות מחיר, למחלוקות היקף, להתנהגות, או לכל מעשה, מחדל או תוצאה אחרת של עבודה שבוצעה — או של כל אינטראקציה — עם בעל מקצוע שהופנה דרך השירות.

שאל את משה אינה אחראית לכל דבר שנאמר, הובטח, סוכם, הוסבר באופן מטעה, הושמט או היה במחלוקת בתקשורת שבין הלקוח לבין בעל המקצוע לאחר שה-שאל את משה ביצעה את ההפניה. תקשורת זו וכל הסכם שהושג במסגרתה הם בין הלקוח לבין בעל המקצוע בלבד.

שאל את משה אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי שנגרם כתוצאה מהסתמכות על השירות, מהפנייה לבעל מקצוע, מאי-מציאת התאמה, מתוכן התקשורת, או מתקלות טכניות.

ככל שמותר בדין הישראלי, סך האחריות של שאל את משה בכל מקרה לא יעלה על הסכום ששולם בפועל ל-שאל את משה בגין אותה עסקה ספציפית, ואם לא שולם דבר — אחריות שאל את משה היא אפס.

השירות מבוסס על WhatsApp. בפנייה אלינו — לרבות שליחת הודעה דרך טופס WhatsApp באתר — המשתמש מסכים לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות, ומסכים לקבל הודעות שירות הקשורות לאותה פנייה: תיאום, עדכון סטטוס, או תגובה מבעל מקצוע.

שאל את משה לא תשלח הודעות שיווק, מבצעים, או ניוזלטרים ללא הסכמה מפורשת ונפרדת. ניתן לבטל בכל עת על ידי שליחת המילה "הסר" בשיחת WhatsApp.

שאל את משה משתמשת ב-Twilio לתקשורת WhatsApp. Twilio, WhatsApp, Meta ומשנה-מעבדיהן עשויים לעבד נתוני הודעות לפי תנאי השירות והמדיניות החלים עליהן.

בקשות לעיון, תיקון, מחיקה או כל זכות פרטיות אחרת מטופלות בהתאם למדיניות הפרטיות — ראו שם את הסעיפים "זכויות המשתמש" ו"מחיקת מידע".

שאל את משה רשאית להפסיק את מתן השירות לכל משתמש, בכל עת, אם יש חשד לשימוש לרעה, הפרת תנאים אלה, הפרת חוק, הטרדה של בעלי מקצוע, או מסיבות תפעוליות.

שאל את משה רשאית להפסיק את פעילות השירות כולו, כולה או חלקה, לכל תקופה, עם הודעה מוקדמת ככל האפשר.

האתר, הלוגו, שם המותג, התוכן המקורי, ומערכת ההתאמה הם רכושה של שאל את משה או בעלי הרישיון שלה. אין לשכפל, להפיץ, או להשתמש בהם ללא אישור מפורש בכתב.

השימוש בשירות מקנה זכות שימוש מוגבלת, אישית, ובלתי ניתנת להעברה.

שאל את משה רשאית לעדכן תנאים אלה. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך עדכון חדש. המשך שימוש בשירות לאחר עדכון כזה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

מאחר שרוב המשתמשים מגיעים דרך WhatsApp ואינם מנהלים חשבון רשום, מומלץ לבדוק עמוד זה מעת לעת.

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, חוק החוזים (חלק כללי), וחוק התקשורת.

סמכות השיפוט הבלעדית לכל סכסוך תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

תנאים אלה נכתבו בעברית. הנוסח העברי הוא הנוסח המחייב. אם מוצג גם נוסח באנגלית, הוא לנוחות בלבד — במקרה של סתירה, הנוסח העברי גובר.

לשאלות, פניות, או תלונות: [email protected].

לבקשות פרטיות (עיון, מחיקה, תיקון): [email protected].

שאל את משה תשתדל להשיב בתוך 14 ימי עסקים.